Bu metin, enmutlukim.com ve En Mutlu Kim? ürünü kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi içerir.
1) Hangi verileri topluyoruz?
- İletişim: ad, soyad, e‑posta, telefon (opsiyonel).
- Sipariş/teslimat: fatura‑teslimat adresi, sipariş içeriği, ödeme ve kargo bilgileri.
- Teknik: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez tanımlayıcıları, oturum kayıtları.
- Pazarlama tercihleri: e‑posta aboneliği, çerez izinleri.
- Destek: talep/şikâyet içeriği, ek dosyalar.
13 yaş altı çocuklardan doğrudan veri toplamayı hedeflemiyoruz. Gerekirse ebeveyn/vasi onayı aranır.
2) İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Örnek | Hukuki Sebep (KVKK) |
|---|---|---|
| Ön kayıt & bülten | e‑posta listesi | Açık rıza (md.5/1) |
| Sözleşme/ifası | ön sipariş, ödeme, teslimat | Sözleşme (md.5/2‑c) |
| Müşteri hizmetleri | destek yanıtı | Meşru menfaat (md.5/2‑f) |
| Yasal yükümlülük | fatura, vergi | Hukuki yük. (md.5/2‑ç) |
| Güvenlik/dolandırıcılık | sahte işlem tespiti | Meşru menfaat (md.5/2‑f) |
| Pazarlama‑ölçüm | analitik/reklam çerezleri | Açık rıza (md.5/1) |
3) Çerezler (Cookies)
Zorunlu, işlevsel, analitik ve reklam çerezleri kullanabiliriz. Tercihlerinizi “Çerez Tercihleri” panelinden yönetebilirsiniz. Analitik/reklam çerezleri açık rızaya tabidir.
Çerez Politikası: Çerez Politikası
4) Veri aktarımı (yurt içi / yurt dışı)
Hizmet sağlayıcılarımıza aktarım yapılabilir: hosting/CDN, ödeme ve kargo, e‑posta & kampanya araçları (örn. Meta, TikTok), analitik/hata izleme.
Yurt dışı aktarım gerekirse KVKK md.9 kapsamında yeterlilik, taahhüt/standart sözleşme veya açık rıza ile gerçekleştirilir.
5) Saklama süreleri ve imha
- Bülten: vazgeçene kadar; vazgeçme sonrası kara listede 2 yıl.
- Sipariş/finans: mevzuat gereği 10 yıl.
- Destek kayıtları: 3 yıl.
- Log/teknik: 2 yıl.
Süre dolunca silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.
6) Haklarınız (KVKK md.11)
İşlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talebi; amaca uygunluk denetimi; aktarılan tarafları öğrenme; düzeltme, silme/yok etme talebi (şartlara tabi); itiraz; zarar halinde tazminat talebi.
7) Başvuru yöntemi
Taleplerinizi iletisim@enmutlukim.com adresine e‑posta ile iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır. Gerekirse KVKK Kurumu’na şikâyet hakkınız saklıdır: kvkk.gov.tr.
8) Güvenlik
Veriler; şifreleme, erişim kontrolü, ağ güvenliği, yedekleme ve en az yetki prensibi ile korunur. Tedarikçilerle gizlilik/veri işleme sözleşmeleri yapılır.
9) Çocukların verileri
Ürün 8+ yaş için uygundur; veri paylaşımı ebeveyn/vasinin kontrolündedir. 13 yaş altı verisi izinsiz tespit edilirse iletisim@enmutlukim.com üzerinden bize bildirin; verileri derhal sileriz.
10) Pazarlama iletileri ve rıza yönetimi
Bülten ve kampanya e‑postaları açık rızanızla gönderilir. Dilediğiniz an e‑postadaki abonelikten çık linkiyle vazgeçebilirsiniz. Çerez izinleri “Çerez Tercihleri” panelinden yönetilir.
11) Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir. Son güncelleme tarihi sayfa başında yer alır; önemli değişiklikleri e‑posta ile bildiririz.
12) İletişim
Veri Sorumlusu: Terminus Teknoloji A.Ş.
E‑posta: iletisim@enmutlukim.com